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如何開展好大企業(yè)稅務(wù)分局工作，稅務(wù)部門對大企業(yè)的服務(wù)有什么好的做法

來源：整理 時間：2022-12-26 16:31:05 編輯：金融知識 手機版

1，稅務(wù)部門對大企業(yè)的服務(wù)有什么好的做法

　　以下是某地國稅局的做法，供參考：　　一是建立專業(yè)化管理機制。結(jié)合總局確定的重點稅源企業(yè)調(diào)查的名單，參照企業(yè)注冊資本、銷售收入、稅收等標準，確定24戶企業(yè)作為大企業(yè)管理對象，明確由第六分局實行全職能或半職能的稅收專業(yè)化管理與服務(wù)。　　二是建立大企業(yè)稅收協(xié)調(diào)員機制。按照省局定點聯(lián)系企業(yè)稅收協(xié)調(diào)員制度的規(guī)定，該局對客戶協(xié)調(diào)員的職責進行了界定，客戶協(xié)調(diào)員負責為大企業(yè)提供相關(guān)業(yè)務(wù)申請受理、咨詢、指導(dǎo)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務(wù)。明確了縣局大企業(yè)客戶協(xié)調(diào)員由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)擔任。同時向大企業(yè)發(fā)放客戶服務(wù)聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上注明納稅服務(wù)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、服務(wù)事宜、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容，并公布預(yù)約服務(wù)電話，納稅人憑此卡可以隨時與稅務(wù)部門保持聯(lián)系溝通。為切實提高對大企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，縣局還設(shè)立兩級納稅服務(wù)聯(lián)系人。一級聯(lián)系人為辦稅服務(wù)廳的專職預(yù)約服務(wù)人員，負責預(yù)約服務(wù)中各項辦稅事宜輔導(dǎo)、稅收政策宣傳、預(yù)約涉稅事宜集中辦理時間等各項服務(wù)內(nèi)容。二級聯(lián)系人為客戶協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)處理企業(yè)稅收疑難問題，為企業(yè)提供稅收政策法規(guī)咨詢服務(wù)。　　三是建立稅企高層對話機制。邀請專家團隊，進行專題探討，滿足大企業(yè)特色需求，促進稅企合作雙贏。定期舉辦全縣大企業(yè)沙龍，邀請全縣注冊稅務(wù)師、稅務(wù)干部與大企業(yè)負責人、財務(wù)人員進行溝通，相互交流涉稅方面的困惑與心得，既使稅務(wù)部門及時了解到企業(yè)發(fā)展過程中的涉稅需求，也為廣大企業(yè)提供了一個學(xué)習(xí)的新平臺。此外，該局還結(jié)合全縣促進大企業(yè)發(fā)展的要求，牽頭組織寶應(yīng)企業(yè)發(fā)展論壇，由縣局和分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、業(yè)務(wù)骨干走上論壇，為納稅人現(xiàn)場解讀增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅率調(diào)整等稅收政策，幫助納稅人落實好各項稅收政策，提高依法納稅意識?！　∷氖墙⒓{稅人合法權(quán)益保護機制。引導(dǎo)納稅人以理性合法的方式表達利益訴求，及時疏導(dǎo)和化解征納矛盾，釋放征納風險。通過客戶協(xié)調(diào)員建立與大企業(yè)的直接溝通渠道，回應(yīng)大企業(yè)涉稅訴求，為大企業(yè)提供一系列的個性化服務(wù)。如開設(shè)大企業(yè)服務(wù)窗口、縮短辦稅時間、為大企業(yè)提供預(yù)約服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)等。凡由基層分局受理的大企業(yè)申請的涉稅事項，一律在企業(yè)申報的資料上加蓋“大企業(yè)客戶服務(wù)”印章，需上報縣局審批的，在上報縣局的請示中加蓋“大企業(yè)客戶服務(wù)”印章。縣局各職能部門均給予優(yōu)先辦理。　　五是建立互動式的宣傳輔導(dǎo)咨詢機制。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，與大企業(yè)法人和財務(wù)人員建立 “涉稅QQ群”、 “稅收服務(wù)電子信箱”，在寶應(yīng)縣國稅局網(wǎng)站“納稅人之家”中的開設(shè)了大企業(yè)客戶服務(wù)模塊，每月贈送一期最新稅收政策摘編等，為大企業(yè)提供更方便、快捷的納稅服務(wù)，得到了納稅人的普遍好評。

稅務(wù)部門對大企業(yè)的服務(wù)有什么好的做法

2，淺議如何做好稅務(wù)分局長

朱鎖強 筆者認為，優(yōu)秀的稅務(wù)分局長必須是德與才、賢與能的統(tǒng)一，具體地說要具備兩個條件：一是做人有正氣。二是工作有名氣。做人有正氣，是政治上的要求；工作有名氣，是崗位職責上的要求。人有正氣，必然具備優(yōu)秀的政治素質(zhì)和道德意識；工作有名氣，必然具備過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和突出的政績。要具備這兩個條件，就應(yīng)該做到以下六個方面。一是團結(jié)。人和萬事興。團結(jié)是鐵，團結(jié)是鋼，團結(jié)既是戰(zhàn)斗力，更是凝聚力。班子的團結(jié)是做好工作的根本所在。稅務(wù)分局長是稅務(wù)所的權(quán)力核心。部門一切行政管理權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)的行使，是代表整個部門集體的，事關(guān)部門職工利益及原則問題，都必須在民主集中制原則指導(dǎo)下集體討論決定。對于部門集體做出的決定，即使有不完善的地方，或者說是錯誤的，也比較容易得到大家的諒解，從而盡快糾正過來；但是對于分局長個人做出的重大錯誤決定，要想取得大家的諒解，就不太容易了，糾正起來也難得多，因為這種錯誤決定的做出，是緣于分局長違反了民主集中制原則，故個人必須要為這種錯誤決定承擔后果。在集中的基礎(chǔ)上，必須下放一些權(quán)力，使部門副職按照各自分工，職責權(quán)限內(nèi)的事務(wù)，自己做主。分局長決不能面面俱到，這既是為了調(diào)動副職工作的積極性，也是為了發(fā)揮團隊的力量，既分工又協(xié)作。只有這樣，才能在團結(jié)的基礎(chǔ)上，做到思想上合心，組織上合力，工作上合拍，才能有力地發(fā)揮好自己的作用，有效地開展好自己的工作。二是服務(wù)。首先從思想上牢固樹立為納稅人服務(wù)、為職工服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為事業(yè)服務(wù)的觀念，不斷增強四個素質(zhì)：良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、扎實的作風素質(zhì)，要把對上服務(wù)和對下服務(wù)結(jié)合起來、把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為納稅人服務(wù)結(jié)合起來、把為職工服務(wù)和為納稅人服務(wù)結(jié)合起來。在生活中、工作中要以誠待人、以理服人、以言動人、以情感人。要尊重別人的長處，善待別人的短處，理解別人的難處，關(guān)心別人的苦處；要以真心換真情，多一些理解少一些疑慮，多一些真情少一份虛偽，多一些體貼少一份冷落，多一些溫暖少一份冷酷，多一些關(guān)心少一些疏遠。三是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是當好稅務(wù)分局長的基本功。稅務(wù)分局長處于兵頭將尾、承上啟下的位置，從行政管理的角度看，其職能實現(xiàn)的過程是一個協(xié)調(diào)的過程。協(xié)調(diào)好了，促進工作；協(xié)調(diào)不好，影響工作。在實踐中，凡是需要協(xié)調(diào)的工作，多多少少都有一定的難度。因此，優(yōu)秀的稅務(wù)分局長不僅要樂于協(xié)調(diào)不畏難，更要善于協(xié)調(diào)巧過關(guān)。四是勤政。勤政務(wù)是當好稅務(wù)分局長的作風要求。實干興邦、空談?wù)`國。優(yōu)秀的稅務(wù)分局長必須是做人有正氣、工作有名氣的稅務(wù)分局長，要想求實，必須務(wù)實。務(wù)實就是要做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤。一方面要力戒空談，要干實事，少說多做，少說多干。另一方面，要講究方法干好事，鼓實勁、求實效，自覺按照客觀規(guī)律辦事，減少工作失誤，勤政務(wù)實，開拓創(chuàng)新。五是廉政。廉政是當好稅務(wù)分局長的本質(zhì)要求。公生明，廉生威。廉潔是為政之本。在廉潔方面，主要是從思想上樹立起拒腐防變的長城。嚴于律己，規(guī)范言行，做到慎獨、慎權(quán)、慎財。慎獨，就是要時時刻刻嚴格約束自己；慎權(quán)，就是要正確對待和行使手中的權(quán)力；慎財，就是要一身正氣兩袖清風，不貪不占，自覺過好名利關(guān)、金錢關(guān)、權(quán)力關(guān)、人情關(guān)。六是效率。高效率是當好稅務(wù)分局長的質(zhì)量要求。時間是金錢，效率是生命。沒有效率，再好的工作思路也會因形勢的變化而時過境遷，成為昨日黃花。因此，高效率可以說是稅務(wù)分局長工作能力的綜合體現(xiàn)。高效率必須有四種精神：一是對工作有高度的責任心和事業(yè)心的敬業(yè)精神。二是對工作有只爭朝夕的拼搏精神。三是對工作有爭先創(chuàng)優(yōu)的實干精神。四是有以身作則的領(lǐng)導(dǎo)精神。

淺議如何做好稅務(wù)分局長

3，大企業(yè)如何做好稅收管理

大企業(yè)如何做好稅收管理工作（一）提高對稅收管理工作的重視程度首先，大企業(yè)應(yīng)提升對稅務(wù)管理工作的重視程度。一是提升現(xiàn)有稅務(wù)管理崗位的職能層級，改變過去僅在財務(wù)部門設(shè)立稅務(wù)科或稅務(wù)崗的模式，在組織上給予做好稅收管理工作的保障，增強稅務(wù)管理工作對公司重大生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策支持能力。二是應(yīng)將包括稅收政策研究和爭取、稅收籌劃和稅收分析等在內(nèi)的高級管理工作作為企業(yè)進行重大生產(chǎn)經(jīng)營決策一項重要內(nèi)容，增強在重大生產(chǎn)經(jīng)營決策階段、運營階段和轉(zhuǎn)讓或退出階段稅務(wù)研判等管理工作的參與力度，向稅收管理尤其是高端稅收管理要效益。大企業(yè)稅收管理工作的好否也是衡量大企業(yè)管理水平的一項重要指標，它是大企業(yè)競爭力強弱與否的表現(xiàn)指標之一。（二）建立科學(xué)的大企業(yè)稅務(wù)管理人員任職和業(yè)務(wù)技能提升機制考慮稅收管理工作的特點，對于大企業(yè)稅收管理人員應(yīng)建立一套不同于企業(yè)技術(shù)崗或管理崗的人員任職機制。比如稅務(wù)管理崗位的普通崗位人員如納稅申報人員，應(yīng)是由對企業(yè)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式熟悉、對會計核算熟悉、對稅收政策熟悉和對計算機信息和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作熟悉的“四熟人員”來擔當；對于中級稅務(wù)管理崗位的人員除了要對上述四個方面熟悉外還具備與企業(yè)內(nèi)部其他各部門溝通能力、稅企關(guān)系溝通能力和納稅分析方法和報告能力；對于高級管理人員還要求有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展思維、國際稅務(wù)管理視野、稅務(wù)數(shù)據(jù)庫和信息化系統(tǒng)的規(guī)劃能力，如果涉外工作比較多還要求具備一定的外語能力。（三）充分利用稅務(wù)外包等專業(yè)外部力量為大企業(yè)服務(wù)我國稅務(wù)外包的專業(yè)力量包括稅務(wù)師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所，但最主要的還是要算稅務(wù)師事務(wù)所。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，我國的稅務(wù)師事務(wù)所已經(jīng)有近6000家的規(guī)模了，稅收代理服務(wù)水平和能力都有了很大的提升，能夠幫助大企業(yè)代為辦理包括納稅申報、納稅風險診斷評估、納稅爭議協(xié)調(diào)、納稅政策爭取、納稅規(guī)劃和納稅政策環(huán)境調(diào)查的大部分工作。在目前企業(yè)自身稅務(wù)管理工作組織還不是很完善和稅務(wù)崗人員缺乏的情況下，將稅務(wù)管理工作的一部分進行外包，也是一個好辦法，即可借外部專業(yè)力量分擔一部分工作，也可在一定程度上降低企業(yè)的納稅風險，還可以讓企業(yè)目前的稅務(wù)管理崗位人員分出一部分時間進行企業(yè)更高層次的稅務(wù)管理工作。（四）提高與稅務(wù)機關(guān)的溝通層次改變過去溝通目標還停留在讓稅務(wù)機關(guān)給予納稅業(yè)務(wù)辦事便利上，或者盡量不要來企業(yè)進行檢查方面，應(yīng)將溝通層次再向上提升一個層級，包括和稅務(wù)機關(guān)建立定期的訪問交流機制，讓企業(yè)了解到最新的稅收政策和執(zhí)行口徑，也讓稅務(wù)機關(guān)了解到企業(yè)的業(yè)務(wù)和運行機制，增強彼此的相互了解。然后在此基礎(chǔ)上，通過雙方建立課題，深入研究稅收政策，結(jié)合企業(yè)實際情況，如有能降低企業(yè)稅負的稅收政策企業(yè)沒有享受到的進行調(diào)整；如果有企業(yè)自己的特殊情況，政策規(guī)定不是很明確，可以建議稅務(wù)機關(guān)根據(jù)上位法的立法精神和原則給予企業(yè)執(zhí)行上的一些變通和照顧；如果企業(yè)確實有特殊情況，比如特殊行業(yè)或歷史遺留事項，還可以通過稅企雙方的努力，形成調(diào)研報告向制定政策的財政部和稅務(wù)總局申請單獨的稅收政策。（五）建立符合企業(yè)需要的稅務(wù)管理信息化系統(tǒng)正如前文提到的，稅務(wù)管理是一項建立在企業(yè)業(yè)務(wù)和會計核算基礎(chǔ)之上的后端管理工作，在建立方式上一是可以考慮在業(yè)務(wù)和會計核算系統(tǒng)之上嫁接建立稅務(wù)管理信息系統(tǒng)，二是單獨建立稅務(wù)管理信息化系統(tǒng)。但不管那種方式，工程都是比較巨大的。因此建議可以采取分模塊分期開發(fā)的方式建立。如建立法規(guī)庫和查詢模塊、納稅申報數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析模塊、企業(yè)所得稅匯算清繳模塊、發(fā)票管理模塊、稅務(wù)崗位人員學(xué)習(xí)模塊和稅務(wù)檔案電子數(shù)據(jù)管理模塊等。大企業(yè)應(yīng)該選擇適合企業(yè)實際情況的開發(fā)模式建立自己的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)。綜上，當大企業(yè)把稅務(wù)管理工作重視起來、稅務(wù)工作組織和人員組建起來、外部專業(yè)力量利用起來、稅務(wù)機關(guān)溝通通暢起來和稅務(wù)管理信息系統(tǒng)建立起來以后，大企業(yè)的稅務(wù)管理工作一定會提升到一個新層次新水平。

大企業(yè)如何做好稅收管理

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