客服的壓力不同于銷售，銷售壓力更多在業(yè)績(jī)上，表現(xiàn)也是生存的焦慮。只要工作了就鍛煉人，電話銷售目標(biāo)就是不讓對(duì)方掛電話，產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，店面銷售就需要觀察，傾聽，講解，售賣，各有利弊，不過(guò)我認(rèn)為都鍛煉人，電話銷售壓力會(huì)更大，因?yàn)槟阌锌赡芩查g被拒絕，引申一下，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣，其實(shí)是看不見對(duì)方的，全憑借產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和銷售的表現(xiàn)，所以要放開思維，讓不可能變成可能，未來(lái)的社會(huì)人與人見面的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于網(wǎng)絡(luò)溝通的時(shí)間；。

1、之前做電話銷售的壓力太大，辭職了，想做自媒體拍拍視頻，能不能賺到錢？

未來(lái)的時(shí)代，可能人人都要通過(guò)自媒體這樣的一個(gè)平臺(tái)，展示自我，樹立品牌，然后把自己的產(chǎn)品，把自己的形象通過(guò)自媒體這樣的一個(gè)方式，推到公眾的面前，讓大家熟悉你，認(rèn)識(shí)你，更好的和你互動(dòng)交流。但是如果你目前，完全要靠它為職業(yè)，靠他它賺錢，這個(gè)還真的不能給出你準(zhǔn)確的答案，有的人靠自媒體這個(gè)行業(yè)，賺了不少錢，但有的人，真的賺不到錢，

2、銷售客服要如何緩解工作壓力？

感謝邀請(qǐng)！說(shuō)客服的壓力沒有銷售人員這么大，我是持保留意見的?？头膲毫Σ煌阡N售，銷售壓力更多在業(yè)績(jī)上，表現(xiàn)也是生存的焦慮，而客服的壓力很多是因?yàn)榭蛻糌?fù)能量的宣泄所來(lái)的，表現(xiàn)在心理上。每天面對(duì)客戶無(wú)理的要求或者負(fù)能量的宣泄，所造成心理上的傷害也是非常大的，要緩解這種壓力，也是在心理上著手：1、養(yǎng)成對(duì)事不對(duì)人的習(xí)慣這種對(duì)事不對(duì)人是對(duì)自己說(shuō)的，意思是說(shuō)，要有這樣一個(gè)意識(shí)：客戶大多數(shù)投訴的是公司，而不是客服本人。

客服人員不必把二者等同起來(lái)，我見過(guò)不少客服人員，會(huì)把客戶對(duì)公司的投訴，當(dāng)成對(duì)自己的投訴，所以陷入一種內(nèi)疚的狀態(tài)，當(dāng)然這是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，但太過(guò)于，就會(huì)讓自己陷入牛角尖。2、注意情緒的宣泄客服人員每天不僅要接觸客戶的事情，還要接觸客戶的心情，很多時(shí)候還是負(fù)面的情緒。做了別人的情緒垃圾桶，我們要懂得把它宣泄出來(lái)，但注意不要對(duì)身邊的朋友或家人表現(xiàn)出來(lái)，

我之前公司的客服就是一接收到負(fù)面情緒就會(huì)找身邊人發(fā)泄的人。有時(shí)候我們看他與客戶聊完都不會(huì)接觸他，導(dǎo)致后來(lái)他越來(lái)越孤立，導(dǎo)致惡性循環(huán)，其實(shí)客服人員感到自己情緒上負(fù)面的時(shí)候，可以去運(yùn)動(dòng)一下，或者呼吸一下新鮮空氣，換換心情。3、多溝通有時(shí)候自己并不知道自己已經(jīng)在鉆牛角尖的境地上，這時(shí)候我們可以找人多聊聊，在別人口中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，

3、做電話銷售4年了，整天情緒低落，客戶帶來(lái)的負(fù)面情緒，讓我忍不住就生氣，發(fā)脾氣，我該怎么辦？

我是銀蘭，目前在深圳做銷售，我說(shuō)說(shuō)我的看法。曾經(jīng)我也做過(guò)一段時(shí)間的電話銷售，這個(gè)職位我并不太喜歡，每天都有打不完的電話，每天都會(huì)被很多客戶拒絕，那時(shí)我整天的情緒也幾乎和你一樣，比較低落、焦慮、煩躁，下班后回到住的地方，我不想講話，特別害怕聽到手機(jī)響鈴，一響我就腦袋疼，人也變得越來(lái)越內(nèi)向，更為重要的是，我做電話銷售期間，幾乎每個(gè)月到手的工資都很低，除去生活等各項(xiàng)開支后，根本余不下什么錢，工作又這么讓人煩躁，每天都負(fù)能滿滿的，真的還不如去工廠做流水工人可能更好些，至少心情上面沒這么痛苦。

再一個(gè)我發(fā)現(xiàn)做電話銷售，能學(xué)到的東西還是非常有限，我們當(dāng)時(shí)是電話銷售打出意向客戶，然后由同事跟進(jìn)促成交，后面這一系列的環(huán)節(jié)，我完全沒有參與，我想這對(duì)于以后自己獨(dú)立做單是個(gè)很大的考驗(yàn)，所以在糾結(jié)、焦慮、猶豫許久的情況下，我主動(dòng)提出了辭職！離開后，我很快重新找了一份銷售工作，做的是項(xiàng)目銷售，就是要跟人面對(duì)面打交道的那種，當(dāng)然剛開始也是各種不順，各種原因?qū)е虏婚_單，不過(guò)好在第三個(gè)月通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，客戶又是自己老鄉(xiāng)的前提下，適當(dāng)開了一個(gè)小單，得到一個(gè)繼續(xù)留在公司做下去的機(jī)會(huì)，

如今我個(gè)人的看法是：做電話銷售有一段經(jīng)歷就行了，銷售想要掙錢，還是應(yīng)該要往項(xiàng)目銷售類型去發(fā)展，比如賣一套解決方案、賣軟件、賣設(shè)備等，這些利潤(rùn)高價(jià)格又不透明，開單后拿到的提成也很豐厚，這是純粹做電話銷售不能相比擬的。所以朋友，我也建議您，如果因?yàn)檫@份工作，讓自己的整個(gè)生活都變得不好了，異常痛苦，那也許這種痛苦的情緒，就是在提醒你是時(shí)候該做一些改變了，也許你離開換個(gè)環(huán)境，換份工作類型，會(huì)看到不一樣的美麗風(fēng)景和迎來(lái)新生！這不是一種逃避，這只是到了一個(gè)階段后一種正常的抉擇而已，好好考慮下，祝您好運(yùn)！。