3.關(guān)于即時通訊客服線下使用工銀融e-商城向線下商家發(fā)送信息時，可以看到商家上線時的咨詢,登錄商城賬號后，隨意進入一個商家頁面，點擊頁面右下方的即時通訊工具圖標——選擇客服與最近聯(lián)系的客服進行對話,如發(fā)現(xiàn)外觀破損或與訂購商品不符，可當場拒收，并及時聯(lián)系相應(yīng)店鋪客服進行處理,請及時撥打蓉E購機票客服熱線或聯(lián)系航空公司咨詢確認。

當您通過榮格商城購買飛機票時，我行將對您的姓名、聯(lián)系電話、航班號等重要信息采取嚴格的保密措施，確保信息安全。如果收到以“航班取消”為由要求撥打指定的“客服電話”的短信，請不要相信，也不要按照提示進行匯款等操作，防止上當受騙。請及時撥打蓉E購機票客服熱線或聯(lián)系航空公司咨詢確認。

即時消息目前支持發(fā)送文本和自帶表情。工銀融E商城有一個“即時通訊”的通訊工具，可以實現(xiàn)您與商戶的溝通。登錄榮格商城后，可以點擊對應(yīng)商品對應(yīng)的即時通訊圖標聯(lián)系商家。1.發(fā)起與商家的對話客服。登錄商城賬號后，進入商家頁面，在左側(cè)店鋪信息中選擇商家客服，即可與商家客服進行對話。2.如何找到親密接觸者？登錄商城賬號后，隨意進入一個商家頁面，點擊頁面右下方的即時通訊工具圖標——選擇客服與最近聯(lián)系的客服進行對話。3.關(guān)于即時通訊客服線下使用工銀融e-商城向線下商家發(fā)送信息時，可以看到商家上線時的咨詢。4.關(guān)于聊天窗口中即時通訊的聊天記錄，可以點擊聊天對話框右側(cè)的“消息記錄”查看更多歷史聊天記錄。同時可以通過關(guān)鍵詞搜索。工行電子商城即時通訊聊天記錄可保存3個月。5.即時消息目前支持發(fā)送文本和獨立的表達式。6.使用即時通訊的費用使用工銀融E商城使用即時通訊是免費的。

在工行的電子商城購物后，如何查詢物流信息:1。登錄工商銀行電子商城:2，然后點擊我的訂單:3。然后點擊訂單號，: 4.然后點擊物流查詢:6。然后會彈出一個詳細的物流信息頁面，在這里可以查看物流配送的詳細進度信息:訂單提交后的發(fā)貨時間:訂單提交成功后，店主一般會在40，如果老板對貨物的交貨時間有特殊指示，一定要等老板說明情況。如果你想知道具體的交貨時間，你應(yīng)該聯(lián)系你的老板親自確認，簽收貨物時要注意:收到貨物后，仔細核對所訂購貨物的種類、數(shù)量、規(guī)格及相應(yīng)贈品，確認無誤后在送貨單上簽字。如發(fā)現(xiàn)外觀破損或與訂購商品不符，可當場拒收，并及時聯(lián)系相應(yīng)店鋪客服進行處理。