儲戶到銀行取錢，在銀行營業(yè)廳被搶，是銀行保安人員的失職。銀行所謂的“出柜概不負(fù)責(zé)”，不能作為銀行在經(jīng)營場所規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)的理由，因此銀行必須對客戶損失負(fù)責(zé)，銀行本身屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之一，主要經(jīng)營貨幣，但在我看來，無論什么樣的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，只要進(jìn)入銀行的大廳，就已經(jīng)與銀行建立了契約。

1、去銀行取錢，銀行要求你取的錢真?zhèn)巫员妫鲩T責(zé)任自負(fù)，你怎么看？

首先，關(guān)于銀行的條款中并沒有這一條。對于一些仿真度極高的假幣，有很多人是無法辨別的，有這么一個(gè)案例，去年夏天，一位老人在工商銀行柜臺取款后離開，兩個(gè)小時(shí)后回來說取的錢里面有一張100元的假幣。當(dāng)時(shí)銀行經(jīng)理接待并報(bào)了警，我們看了一下，的確有一張假幣，老人60多歲，取的是退休工資，堅(jiān)持稱假幣是銀行給的，還是在柜臺。

而銀行經(jīng)理信誓旦旦說這絕不可能，雙方僵持不下。后來，我們調(diào)取了銀行柜臺的監(jiān)控（程序很麻煩），沒有什么異常，我們又調(diào)取了從銀行到老人家沿路周邊的所有監(jiān)控。在把所有監(jiān)控拷貝回去仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，老人在從銀行出來后跟一個(gè)推車賣雞蛋的小販有過接觸，并從口袋掏出過100元錢，老人卻說，這100元就是賣雞蛋的告訴他是假的。

2、儲戶到銀行窗口去取錢，錢剛到手，被搶劫了，算誰的損失？銀行有沒有責(zé)任？

觀點(diǎn):目前，由于技術(shù)先進(jìn)、監(jiān)控?zé)o處不在、銀行安全措施有力、110報(bào)警系統(tǒng)便捷，儲戶在銀行取錢，錢剛到手就被搶劫，這類風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生的概率非常低，銀行本身屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)之一，主要經(jīng)營貨幣，但在我看來，無論什么樣的客戶去銀行辦理業(yè)務(wù)，只要進(jìn)入銀行的大廳，就已經(jīng)與銀行建立了契約。只要客戶不離開銀行，與銀行的契約就不會結(jié)束，

銀行有義務(wù)為客戶提供一個(gè)安全的商業(yè)環(huán)境。如果客戶的現(xiàn)金在銀行營業(yè)場所被搶，銀行有更多不可推卸的責(zé)任，必須承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)，雖然我們從銀行取錢，銀行在付款前遵循記賬的方法，把錢發(fā)放到柜臺，這些錢已被銀行記錄在系統(tǒng)中并支付給客戶。盡管銀行的經(jīng)營合乎規(guī)范，但如果客戶錢財(cái)在銀行被搶劫，說明銀行并沒有為客戶提供安全的環(huán)境，

事實(shí)上，在銀行的各種案件中，如客戶在銀行摔倒，甚至被搶，法院都認(rèn)定銀行需要對客戶承擔(dān)賠償責(zé)任，法律更多的是為了保護(hù)我們?nèi)鮿萑后w的權(quán)益。無論是主觀方面還是客觀方面，銀行都應(yīng)該站在真正的“弱勢”一邊，銀行所謂的“出柜概不負(fù)責(zé)”，不能作為銀行在經(jīng)營場所規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)的理由，因此銀行必須對客戶損失負(fù)責(zé)。在大多數(shù)情況下，銀行在為客戶辦理業(yè)務(wù)后，特別是辦理取款業(yè)務(wù)后，都會提醒客戶注意現(xiàn)金的清算，

如果金額較大，部分銀行將為客戶提供送貨上門服務(wù)，有效地保障客戶資金安全。儲戶到銀行取錢，在銀行營業(yè)廳被搶，是銀行保安人員的失職，銀行保安人員的職責(zé)是確保銀行大廳和儲戶財(cái)產(chǎn)的安全，罪犯在保安的眼皮底下?lián)屃藘舻腻X，那是銀行保安工作的疏忽，保安工作不到位，防范意識不強(qiáng)，導(dǎo)致?lián)尳?，這是銀行的責(zé)任。保安人員在搶劫發(fā)生前沒有意識到潛在的危險(xiǎn)，在搶劫發(fā)生時(shí)沒有及時(shí)制止，也就是說銀行沒有進(jìn)行安全意識的培訓(xùn)，導(dǎo)致保安人員未能在第一時(shí)間意識到危險(xiǎn)的存在并制定對策。