使商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)有效管理的最佳方式是(【答案】:bAugust B2009，銀監(jiān)會(huì)正式發(fā)布-1聲譽(yù)-2管理指引。要求商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)-3商業(yè)銀行的各種行為、經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營領(lǐng)域應(yīng)全面覆蓋，敦促商業(yè)銀行規(guī)范聲譽(yù)-2管理、指導(dǎo)商業(yè)銀行完善全面風(fēng)。

【答案】:B、C、D 聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)指商業(yè)銀行操作、管理等行為或外部事件引起的利益相關(guān)者對(duì)。選項(xiàng)a是正確的。聲譽(yù) Event是指觸發(fā)-1聲譽(yù)-2/的相關(guān)行為或事件。重大聲譽(yù)事件是指聲譽(yù)對(duì)銀行業(yè)造成重大損失、市場(chǎng)波動(dòng)較大、造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的事件。商業(yè)銀行一般來說，聲譽(yù)-2/被視為對(duì)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大威脅，因?yàn)樯虡I(yè)銀行的商業(yè)性質(zhì)要求其維護(hù)存款人、貸款人和整個(gè)市場(chǎng)的信心。

【答案】:D2012年6月8日，中國銀監(jiān)會(huì)正式發(fā)布商業(yè)銀行Capital管理Measures(試行)，自2013年1月1日起施行。其中聲譽(yù)-2/的評(píng)價(jià)要求主要包括:①商業(yè)銀行Ying-4聲譽(yù)123449適合自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度。②商業(yè)銀行聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)包括有效的公司治理結(jié)構(gòu)和有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

④對(duì)于已識(shí)別的聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)銀行，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)量不利市場(chǎng)條件下的隱性支持或可能的損失，盡可能準(zhǔn)確地計(jì)量信用聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)。⑤-1聲譽(yù)-2/和信用風(fēng)險(xiǎn)等引起的流動(dòng)性。應(yīng)該充分考慮。

【答案】:A商業(yè)銀行Ying建立并制定聲譽(yù)-2管理適用于全行的機(jī)制、方法、手段。定期分析聲譽(yù) 風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)事件的發(fā)生因素和傳播途徑。② 聲譽(yù)事件分類管理，明確管理權(quán)限、責(zé)任和舉報(bào)途徑。③ 聲譽(yù)突發(fā)事件處理，各種可能聲譽(yù)事件的情景分析，制定預(yù)案，進(jìn)行演練。④投訴處理的監(jiān)督與評(píng)估，包括維護(hù)客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、解決客戶問題、識(shí)別客戶合法權(quán)益、提高客戶滿意度。

【答案】:B2009年8月，中國銀監(jiān)會(huì)正式發(fā)布-1聲譽(yù)-2管理指引。要求商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)-3商業(yè)銀行的各種行為、經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營領(lǐng)域應(yīng)全面覆蓋。敦促商業(yè)銀行規(guī)范聲譽(yù)-2管理、指導(dǎo)商業(yè)銀行完善全面風(fēng)險(xiǎn)

管理導(dǎo)則共13條，主要包括六個(gè)方面:一是首次定義了-0 風(fēng)險(xiǎn)的定義，并指出聲譽(yù)。第二，明確要求商業(yè)銀行將聲譽(yù)-2管理納入公司治理和綜合風(fēng)險(xiǎn)-3/體系，主動(dòng)作為，三是突出了董事會(huì)的核心作用和責(zé)任，對(duì)聲譽(yù)-2管理的最終責(zé)任由董事會(huì)提出，對(duì)董事會(huì)的責(zé)任提出了規(guī)范性要求。