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稅務干部如何提升納稅人滿意度，如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

來源：整理 時間：2022-12-31 08:57:06 編輯：金融知識 手機版

1，如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

國家稅務總局在全國范圍內開展“便民辦稅春風行動”，推出了規(guī)范進戶執(zhí)法、取消簡并涉稅文書報表等配套措施，最大限度方便納稅人辦稅，最大限度規(guī)范稅務人員行為，全面提升納稅人滿意度。1.規(guī)范檢查行為 減少進戶執(zhí)法2.創(chuàng)新辦稅便民 傾心減負惠民
同問。。。

如何提高納稅人滿意度 中國稅務報

2，如何提升納稅人滿意度工作的意見和建議

納稅服務是以聚財為國、執(zhí)法為民為宗旨，也是以堅持依法、無償、公平、公正的原則，促進納稅遵從，提高稅收征管質量和效率，以此更好地保護納稅人合法權益。加強辦稅服務廳硬件設施建設，設置電子顯示屏滾動顯示涉稅事項，設置自助服務區(qū)自行辦理納稅申報，大力推行網上報稅，不僅切實解決納稅人排隊擁擠和長途跋涉等突出問題，也能優(yōu)化流程簡化辦事程序，加強信息技術水平。因此，樹立大服務格局和納稅服務體系，不僅僅是辦稅服務廳提供單向服務的事，應該由稅務部門各個環(huán)節(jié)，尤其是所有稅務管理員共同為納稅人提供優(yōu)質服務，也可以把一些業(yè)務放在稅務所，避免納稅人來回跑趟，減輕辦稅服務廳方方面面的壓力，以便為納稅人提供更優(yōu)質的服務。
首先要讓納稅人得到國稅部門較好的服務體驗！

如何提升納稅人滿意度工作的意見和建議

3，誰知道如何提高納稅人的納稅意識

要從以下方面提高納稅人的納稅意識：（1）必須進行有力的稅收宣傳。宣傳形式可以多樣化，宣傳內容應突出什么是稅收，為什么要依法納稅，納稅人的權利和義務有哪些等，并對重大偷抗稅案件予以曝光，使納稅人樹立起“依法納稅是做人的基本品德，偷稅逃稅是違法犯罪”的觀念，營造一個依法納稅光榮的社會輿論氛圍和文明環(huán)境。通過媒體手段，提高遵守稅法的納稅人的地位；對不依法納稅的單位和人員則以多種方式對其形成壓力，促使其自覺依法納稅。（2）必須有效保護納稅人稅收權益。從稅收的本質特征看，納稅人之所以納稅正是基于納稅人的共同需要即社會的整體需要，他們在納稅后，可以也應該得到國家提供的各種公共服務和社會再生產的共同條件，這是納稅人的基本權利。（3）必須加大對偷稅的處罰力度。要有效地反偷稅，要使納稅人養(yǎng)成良好的納稅道德，形成“偷稅逃稅可恥，依法納稅光榮”的思維定向。還要抓住反偷稅的兩個關鍵因素：一是提高查處概率，二是提高處罰程度，增加偷稅的成本，減少偷稅的預期收益，從而抑制偷稅利益動機的產生。

誰知道如何提高納稅人的納稅意識

4，如何提升納稅人滿意度

推行網上辦稅，增設辦稅服務廳辦稅窗口，簡化辦事流程，最大限度方便納稅人辦稅服務；加強稅務人員職業(yè)道德教育，提倡文明辦稅，努力提高納稅服務質量，嚴禁刁難納稅人、嚴禁對納稅人不尊重不禮貌語言行為的發(fā)生；認真落實納稅人走訪制度，加強征納雙方溝通交流，做好政策送達和稅法宣傳工作，構建了和諧的征納關系；通過窗口咨詢、電話咨詢、管理員下戶、發(fā)放宣傳資料、公告欄等多種渠道，向納稅人公開稅收政策，保證稅收政策最快傳達給納稅人，滿足不同層次納稅人對涉稅信息的需求。
設計調查內容、選擇調查對象、進行調查任務，最后評價調查結果的，進行分析與改進。納稅人滿意度調查的基本流程如下：1、設計調查內容。調查的組織者先選擇調查內容，進行設計。包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、權力運用等方面。2、選擇調查對象。針對不同時段、不同業(yè)務特點選擇恰當的調查對象。3、進行調查任務。具體實施需要注意納稅人滿意度調查的根本目的是促進納稅服務工作，提升征納和諧度。4、評價調查結果的，進行分析與改進。通過對納稅人滿意度狀況的調查以發(fā)現納稅服務、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問題，以進行有效的改進與防范，促進稅務系統(tǒng)整體行風政風建設水平的提升。

5，如何優(yōu)化納稅服務提高納稅人滿意度

做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手，加以重視。附注：滿意度調查的主要方式　　（一）第三方機構調查方式。即委托有公信力的第三方機構，運用問卷調查和電話調查等方法，輔之以專業(yè)技術工具而開展的調查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對采集到的數據進行科學分析，能夠有效保證調查結果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調查方式?！　。ǘ┥鐣O(jiān)察和稅務監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監(jiān)察則是通過開展國稅機關執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調查方式，了解稅務干部在執(zhí)法中存在的問題，調查納稅人的滿意程度?！　。ㄈ┤霊裘嬖L和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規(guī)范等情況的調查。

6，結合黨的群眾教育路線稅務系統(tǒng)談如何提升納稅人滿意度

一、要時刻牢記為納稅人服務的思想 為廣大納稅人服務是法律法規(guī)規(guī)定的職責和義務。對納稅人 進行管理與為納稅人提供服務，即管理與服務，不是矛盾對立的 關系，是相融共生，互相促進的關系。在建立社會主義市場經濟 體系初級階段，納稅人的納稅意識不強，稅法遵從度較低，稅務 部門采取加強稅收管理手段為國聚財，無可厚非。隨著社會主義 市場經濟體系的逐步完善，納稅人的納稅意識不斷增強，稅法遵 從度不斷提高，稅務部門還主要采取加強稅收管理手段，而忽視 為納稅人提供優(yōu)質服務，漠視納稅人的訴求為國聚財，就不能適 應新形勢了。我們要進一步優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，精簡 涉稅資料，切實解決辦稅中存在的突出問題?，F階段，稅務部門 既要強調對納稅人加強管理，更要強調為納稅人提供優(yōu)質服務， 以服務促管理，在管理中實現服務，提高納稅人的滿意度，使廣 大群眾知曉“稅收來自于群眾、稅收用之于群眾”，這樣征納關 系才會更加和諧?！　《⒁獣r刻牢記納稅人與稅務部門地位平等的理念 廣大群眾是物質財富的直接創(chuàng)造者，納稅人依據法律法規(guī)繳 納稅款。稅務部門及其工作人員并不是物質財富的直接創(chuàng)造者， 而是根據法律法規(guī)為國聚財。從法律上講，納稅人與稅務部門的 地位是平等的。但是在稅款的實際征收過程中，稅務部門的工作 人員主動行使法律法規(guī)賦予的權力為國聚財，有一定的自由裁量 權，有一定的尋租空間，同時，由于稅收法律法規(guī)的信息不對稱， 絕大多數納稅人處于不平等地位。只有我們牢記納稅人與稅務部 門的地位平等理念， 才會主動為納稅人提供優(yōu)質服務， 公正執(zhí)法， 社會才會更加和諧。
我不會~~~但還是要微笑~~~：）

7，怎樣加強納稅人意識

稅法宣傳和納稅咨詢輔導 這是納稅人的基本需要，也是納稅服務中的基本內容和稅務機關的義務，貫穿于稅收征管工作的全過程。稅法宣傳的對象是社會公眾，宣傳的內容應當是廣泛普遍的，包括稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等，其作用在于潛移默化地增強全社會的納稅意識，提高納稅人依法履行納稅義務的自覺性。納稅咨詢輔導的對象是特定的納稅人，其內容應該具體且明確，稅務機關的答復和輔導應當及時、準確和權威，其作用在于直接指導納稅人辦理涉稅事項，減少納稅人因不了解有關規(guī)定而帶來的負擔。 申報納稅和涉稅事項辦理 這是納稅服務的核心內容。稅務機關應當創(chuàng)造和提供必要的條件，簡化環(huán)節(jié)和程序，使納稅人在履行義務時方便快捷，感到輕松愉快。如稅務機關設立的辦稅服務廳，集中進行稅務登記辦證，發(fā)票供應，涉稅事項審核審批等；利用信息和網絡技術的成果，向納稅人提供電話申報、計算機遠程申報等多元化申報方式，通過電子繳稅、銀稅聯網提供納稅人、稅務機關、銀行和國庫“四位一體”的繳稅方式，使納稅人足不出戶就可以完成申報納稅；隨著稅收信息化建設的不斷深入，將來提供網上稅務局、移動稅務局服務，納稅人的一些涉稅事項還可以通過網絡來辦理。 個性化服務 這是納稅服務中更深層次的內容。如果納稅服務僅限于按照統(tǒng)一服務規(guī)范提供的普遍服務，不考慮不同納稅人的特殊情況，既不利于稅務機關合理配置征管資源和進行稅源監(jiān)控分析，也不能滿足不同納稅人的特殊需要。所以應當整合納稅人的個性化信息，針對其不同的納稅服務需求，在管理中動態(tài)地予以體現。如對納稅人實行戶籍管理、分類管理、評定納稅信譽等級等辦法，為納稅人提供個性化服務。 投訴和反饋結果 這是納稅服務必不可少的內容。征管綱要提出：稅務機關要把納稅服務作為行政執(zhí)法的有機組成部分，使納稅人滿意。納稅服務并不是僅僅強調服務形式的多樣性，更為重要的是體現服務的質量和效果能夠使納稅人滿意。稅務機關要想知道納稅服務納稅人滿不滿意，哪些地方需要改進，就應當虛心接受納稅人監(jiān)督，聽取各方面的意見。因此，應該提供一個征納雙方聯系的渠道，納稅人在與稅務機關打交道的過程中，對不滿意的地方能及時向稅務機關投訴、反映，稅務機關則及時給予處理和反饋，給納稅人以滿意的答復。
文章TAG：稅務干部如何提升納稅人滿意度稅務干部如何

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