而你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你把資料傳真給他，或者放在門(mén)衛(wèi)室,代購(gòu)小姐昨天說(shuō)不要了,有時(shí)候就是這么奇怪,具體表現(xiàn)可以緩一緩，然后語(yǔ)言要親切禮貌，會(huì)在一定程度上讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感,很多次客戶我打了好幾次電話預(yù)約,有什么用,客戶還沒(méi)聽(tīng)我們介紹，他就說(shuō)沒(méi)有，然后砰的一聲掛了電話,有很多話要說(shuō)，關(guān)鍵是客戶我是否想聽(tīng)你說(shuō)。

很多人打電話都會(huì)遇到這種情況?？蛻暨€沒(méi)聽(tīng)我們介紹，他就說(shuō)沒(méi)有，然后砰的一聲掛了電話。而你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你把資料傳真給他，或者放在門(mén)衛(wèi)室。我們絕不能把信息傳真給他，然后在保安室交給他。沒(méi)用的。遇到這樣的情況我一開(kāi)始很郁悶，然后我就想，可能是代購(gòu)小姐今天一上班就被老板罵了，所以不高興就拒絕了我，也可能是代購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以沒(méi)理我。沒(méi)關(guān)系。下次我會(huì)找到你的。很多次客戶我打了好幾次電話預(yù)約。有時(shí)候就是這么奇怪。代購(gòu)小姐昨天說(shuō)不要了。今天再打電話，這樣你就可以帶樣品來(lái)看她了。所以生意的成功往往取決于你堅(jiān)持與否。不管你的業(yè)務(wù)技能有多熟練，我覺(jué)得還是打電話的時(shí)候想想你要談什么比較好，不要一拿起電話就說(shuō)話。因?yàn)槲覀儠?huì)聊天，忘記一些我們要說(shuō)的話，所以我們經(jīng)常在掛斷電話后不得不再次打電話。對(duì)誰(shuí)都不好。對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的朋友，最好寫(xiě)在紙上。這樣會(huì)更有條理。

打電話之前，總結(jié)以下幾個(gè)字:FAB產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品是什么？有什么用？用在哪里？有什么優(yōu)勢(shì)(性價(jià)比，耐用性等。)?請(qǐng)根據(jù)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品來(lái)總結(jié)這個(gè)話題，盡量做到清晰、簡(jiǎn)潔、易懂。第一次打電話，第一件事就是自我介紹 公司介紹 產(chǎn)品介紹。具體表現(xiàn)可以緩一緩，然后語(yǔ)言要親切禮貌，會(huì)在一定程度上讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。比如:XXX先生您好，很抱歉打擾您5分鐘。我叫XXX，是XXX公司鋼材銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

有很多話要說(shuō)，關(guān)鍵是客戶我是否想聽(tīng)你說(shuō)。比如我第一次去一個(gè)陌生的工地，首先需要看看這個(gè)工地的整體布置是否規(guī)范。如果很亂，說(shuō)明這個(gè)站點(diǎn)的管理者素質(zhì)不高，你可以用一些粗俗的語(yǔ)言和他交流，先從側(cè)面對(duì)這個(gè)站點(diǎn)有個(gè)大概的了解；如果很整齊規(guī)范，一目了然，你應(yīng)該用正式的語(yǔ)言和他交談，介紹你的產(chǎn)品有多好，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，講講你公司的實(shí)力和歷史(別忘了奉承對(duì)方)，希望他有空的時(shí)候能理解；等一下。我覺(jué)得你很著急，別著急，你不可能著急。銷(xiāo)售要有一個(gè)過(guò)程。你一定要好好學(xué)習(xí)，慢慢體會(huì)，一定會(huì)有結(jié)果的。

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