通常情況下，如果債務(wù)人突然死亡了那銀行等金融機(jī)構(gòu)會通過以下程序?qū)鶆?wù)進(jìn)行處理。信用卡欠款對于銀行來說就是一種債權(quán)，當(dāng)發(fā)生持卡人突然去世這一重大風(fēng)險(xiǎn)時，肯定會立刻采取清收措施的，以盡量減小損失，信用卡欠款，協(xié)商，要拿出最大的誠意，首先，可以從本行同名借記卡中強(qiáng)行扣收余額，以償還信用卡欠款，這也是信用卡章程中明確規(guī)定的發(fā)卡行權(quán)利之一，不足部分再走以下程序。

1、一個人突然死亡，存款和信用卡欠款怎么辦？

人有禍福旦夕，作為一種重大風(fēng)險(xiǎn)，一個人突然去世，其存款就屬于名下遺產(chǎn)，依法受到保護(hù)，而信用卡欠款屬于一種債務(wù)，銀行也有較為健全的清收機(jī)制。存款對于儲戶來說是一種金融資產(chǎn)，去世后就屬于遺產(chǎn)，應(yīng)該怎么處置？當(dāng)然不是由銀行“據(jù)為己有”，而是按照“繼承法”有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置，具體有幾種形式:一是按照已故人遺囑處置，

也就是說，如果存款人生前對于存款已經(jīng)立下有效遺囑（經(jīng)公證），指定了存款繼承人，那么繼承人就可以憑遺囑到銀行辦理支取或過戶。二，家屬可以直接支取的情況，主要是指家屬持有存款憑證，知道密碼以及相關(guān)身份證件等情況下，只要符合銀行規(guī)定條件，那么是可以直接支取或過戶的，相當(dāng)于代理支取。但是，如果支取人因故意隱瞞死亡信息，而造成繼承糾紛的，銀行一般不會承擔(dān)責(zé)任，

三，不符合銀行支取規(guī)定的，則需要通過法律程序繼承。在沒有遺囑前提下，因?yàn)榧覍伲ǚǘɡ^承人）沒有存款憑證，或不知道密碼，或身份證件不全的等，則需要走法律程序，法律程序主要包括:公證，即繼承人對遺產(chǎn)分配達(dá)成一致，無異議的，可以憑“銀行存款繼承公證書”到銀行辦理支取或過戶；調(diào)解或判決，即繼承人之間對分配有異議，無法達(dá)成一致的，則需要通過法院調(diào)解或判決，最終持調(diào)解書或判決書、裁定書到銀行辦理支取或過戶。

對于死者存款，在繼承人找銀行之前，銀行一般不會主動通知繼承人的，因?yàn)槭紫茹y行不知道存款人是否健在；其次銀行需要履行為存款人保密義務(wù)，以免產(chǎn)生不必要糾紛，所以，這種存款仍然會繼續(xù)按照原有約定保證狀態(tài)，以及計(jì)算利息，隨時等待繼承人依法辦理。而信用卡欠款對于銀行來說就是一種債權(quán)，當(dāng)發(fā)生持卡人突然去世這一重大風(fēng)險(xiǎn)時，肯定會立刻采取清收措施的，以盡量減小損失，

具體措施如下:首先，可以從本行同名借記卡中強(qiáng)行扣收余額，以償還信用卡欠款，這也是信用卡章程中明確規(guī)定的發(fā)卡行權(quán)利之一，不足部分再走以下程序。其次是對持卡人配偶進(jìn)行催收，因?yàn)榘凑铡盎橐龇ā焙汀袄^承法”規(guī)定，配偶屬于共同債務(wù)人，對家庭債務(wù)承擔(dān)連帶償還責(zé)任，當(dāng)然，如果配偶能夠舉證信用卡透支并未用于家庭共同開支的，是可以行使抗辯權(quán)的。

第三，沒有配偶的，則催收死者名下財(cái)產(chǎn)繼承人，比如子女或父母，但是如果財(cái)產(chǎn)繼承人放棄繼承權(quán)的，則可以拒絕償還欠款，第四，在配偶或其他財(cái)產(chǎn)繼承人均拒絕承擔(dān)償還責(zé)任的，或者沒有繼承人的，發(fā)卡行則通過民事訴訟方式進(jìn)行清收，比如凍結(jié)扣劃死者名下銀行存款、查封拍賣不動產(chǎn)等，用于歸還信用卡欠款。第五，沒有配偶且無可執(zhí)行財(cái)產(chǎn)的，收集相關(guān)證明材料后，進(jìn)入呆賬核銷程序，待上級有關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，予以沖銷，

2、假設(shè)我突然去世，我的信用卡等欠款該怎么還？

人突然去世了，卻還欠銀行卡、支付寶等金融機(jī)構(gòu)的欠款，這種情況在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中是經(jīng)常發(fā)生的。對于這種情況，可能很多朋友會說死無對證，所以說人死之后所欠下的銀行貸款、信用卡賬單就不用還了，實(shí)際上事情并非這么簡單，人死了所欠下的錢是否需要還是要看具體情況來定的，通常情況下，如果債務(wù)人突然死亡了那銀行等金融機(jī)構(gòu)會通過以下程序?qū)鶆?wù)進(jìn)行處理。

第1步、優(yōu)先從本機(jī)構(gòu)賬戶上扣款一般情況下如果死者債務(wù)出現(xiàn)逾期之后，銀行等金融機(jī)構(gòu)會優(yōu)先從死者在本行的銀行卡賬戶上當(dāng)中扣除相關(guān)的欠款，支付寶的欠款則優(yōu)先從支付寶余額當(dāng)中扣除，余額不夠再扣余額寶，余額寶賬戶余額不足以扣除的，再扣除所綁定的銀行卡賬戶余額。第2步、如果死者的債務(wù)是用于家庭共同生活或者經(jīng)營項(xiàng)目的開支，可以要求親屬進(jìn)行償還。