酒店服務(wù)員用抹布擦毛巾，用浴巾擦馬桶的動作，毫無疑問是代表著酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。酒店竟然認(rèn)為這是個人行為，不代表酒店標(biāo)準(zhǔn)，令人震驚，幾千元一宿的五星級酒店服務(wù)員用浴巾擦杯子、馬桶、洗臉池并稱是常態(tài)，對此你怎么看，酒店的每一名員工在酒店內(nèi)的一舉一動都代表著酒店的形象。
1、萬豪旗下五星酒店用浴巾擦馬桶，酒店回應(yīng)系員工私自違規(guī)操作，你怎么看？酒店衛(wèi)生亂象該如何治理？
近日，網(wǎng)傳位于深圳的萬豪旗下彭年萬麗酒店的一名服務(wù)員用抹布擦牙杯，未進(jìn)行回收消毒，還用浴巾擦馬桶。涉事酒店工作人員回應(yīng)，此行為是員工的個人行為，不代表酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已對涉事員工做出處罰，將對他進(jìn)行再次培訓(xùn)認(rèn)證，五星級酒店的服務(wù)員竟然用抹布擦牙刷杯，用浴巾擦馬桶，真是讓人大跌眼鏡。要知道這家五星級酒店中最便宜房間的房費(fèi)也需要至少800塊錢，這還是在淡季，
顧客花了這么多錢，住在設(shè)施豪華的房間里，卻不得不使用各種不干凈不清潔的日常用品，真是一種諷刺。結(jié)合酒店的回應(yīng)，我來談?wù)勎业膸c(diǎn)看法：酒店竟然認(rèn)為這是個人行為，不代表酒店標(biāo)準(zhǔn)，令人震驚，酒店的每一名員工在酒店內(nèi)的一舉一動都代表著酒店的形象。酒店服務(wù)員用抹布擦毛巾，用浴巾擦馬桶的動作，毫無疑問是代表著酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，
更說明了酒店在人員管理和培訓(xùn)方面存在著嚴(yán)重的問題。講難聽點(diǎn)，這名員工的這種行為說明了他在道德品質(zhì)上都有明顯的缺陷，然而酒店對于這樣的員工居然都沒有予以開除處理，也不知道酒店留著他是為了什么，酒店房間內(nèi)為什么有可以找到馬桶的攝像頭？我們不知道視頻是由何人通過什么途徑泄露出來的，但是從視頻拍攝的角度來看，我認(rèn)為應(yīng)該是有一個隱藏式的攝像頭被放置在了正對馬桶的位置。
這個位置并不是公共區(qū)域，屬于房間內(nèi)部，為什么在房間內(nèi)部會出現(xiàn)這種侵犯隱私的東西呢？這個攝像頭又是誰出于什么目的進(jìn)行安裝的呢？酒店對此是知情還是不知情呢？出門在外，即使是住在五星級酒店，也要加倍小心，這一事件暴露了酒店行業(yè)的一些潛規(guī)則。即使是高級酒店服務(wù)員的服務(wù)水平，也是極其堪憂的，高級酒店尚且如此，那些普通的酒店，那些廉價的酒店，只可能更差，不可能會更好。
我們出門旅行住酒店時，還是要對自己做好保護(hù)工作，出門前一些個人用品，比如杯具、衛(wèi)生清潔用品等，有條件自帶的還是建議自帶。在入住房間前必須先對房間進(jìn)行仔細(xì)的檢查，看看是否有可疑物品存在，對酒店應(yīng)該有懲罰機(jī)制。這樣的事件被曝光后，這家酒店居然只是隨便道個歉事情就可以混過去了，這樣的處理方式怎能令人信服？酒店行業(yè)關(guān)系到顧客的安全和健康，希望當(dāng)?shù)氐奈穆貌靠梢詫ζ溥M(jìn)行徹查，并且對涉事酒店進(jìn)行嚴(yán)肅處理，
2、網(wǎng)曝五星級酒店用浴巾擦馬桶，一次性杯蓋從垃圾桶撿回接著用，酒店衛(wèi)生為何讓人如此鬧心？
其實(shí)酒店的衛(wèi)生環(huán)境經(jīng)常住店的人早已經(jīng)心里有數(shù)了，也許大多數(shù)人認(rèn)為，衛(wèi)生差的酒店都是那些不上星的，或者一些經(jīng)濟(jì)的連鎖酒店。五星級酒店，大部分人還是比較放心的，但是也許就是人們過于信賴了，或者認(rèn)為錢多了就一定能得到很好的服務(wù)，所以讓一些無良的五星級酒店確實(shí)放松了管理，甚至鉆了空子。其實(shí)早就有媒體曝出五星級酒店的床單，根本就不是一個客人一換，
很多人早已做過實(shí)驗(yàn)，在床單上印上一個只能在紫外線照射下才能看出的印記，結(jié)果客人退房之后再回到那個房間，被子上的印記依然存在。這說明酒店服務(wù)人員并沒有在一個客人退房之后更換床上用品，所以一個酒店是否衛(wèi)生跟星級有關(guān)系，但不是絕對的關(guān)系！有一些很守信用的小旅店，做的都比五星酒店強(qiáng)，我記得有一次出差，因?yàn)椴惶谜揖频辏×艘粋€民宿，那家店的老板特別勤快的更換著每一個房間的床單，我就下意識的問了一句，您是每次都換嗎？他說當(dāng)然了，因?yàn)槊總€人的味道都不一樣，不換，別人總有一天會知道的，砸了自己牌子一次就會影響一輩子的生意，可見一個店的信用是多么的重要。
